Reparaturen

Mein Instrument ist defekt, was tun?

Sollte Ihr bei uns gekauftes Musikinstrument INNERHALB der Gewährleistung defekt sein, so klicken Sie bitte HIER um zu unserem REPARATURAUFTRAG zu gelangen! Bitte füllen Sie diesen VOLLSTÄNDIG aus und schicken ihn uns mit der defekten Ware und einer KOPIE Ihrer RECHNUNG zu. Wir schicken Ihnen das Instrument schnellstmöglich repariert zurück bzw. melden uns bei Ihnen. Gerne können Sie Ihr defektes Gerät auch direkt in einer unserer Filialen abgeben.

Was muss ich alles zu Ihnen senden?

• defektes Gerät / Instrument (bitte GUT verpacken!!!)
• komplett ausgefüllten Reparaturauftrag mit detaillierter Fehlerbeschreibung (siehe oben)
• Kopie vom Kaufbeleg
• evtl. Zubehör, das für die Rekonstruktion des Fehlers erforderlich ist

Ich habe ein defektes Gerät AUSSERHALB der Gewährleistung. Was tun?
Reparaturen außerhalb der Gewährleistung nehmen wir natürlich auch gerne für Sie entgegen. Auch hier sollten Sie bitte das Gerät gut verpackt, mit ausgefüllten REPARATURAUFTRAG an uns senden. Sollten Sie sich nicht sicher über Umfang und Kosten der Reparatur sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines günstigen Kostenvoranschlages. Auch hier können Sie mit Ihrem defekten Gerät gerne direkt zu uns kommen.

Wie lange dauert eine Reparatur?
Sofern alle erforderlichen Unterlagen (Kaufbeleg, Fehlerbeschreibung, etc...) verfügbar sind, können Sie nach durchschnittlich 10-15 Arbeitstagen wieder mit dem instandgesetzten Gerät bzw. mit einem Kostenvoranschlag rechnen. Wir können diese Zeiten jedoch nicht garantieren, da immer etwas Unvorhersehbares bei Reparaturen eintreten kann. Wir werden aber immer versuchen, Ihre Reparatur so schnell wie möglich durchführen zu lassen, garantieren können wir Termine aber leider nicht. Wir bitten um Verständnis

Bei Rückfragen, Anmerkungen oder Verbesserungsvorschlägen zu unserem Serviceangebot wenden Sie sich bitte an service@frankfurt.session.de.

Unsere Servicemitarbeiter erreichen Sie unter:
069-2444 6784 -108 oder  -109